發展高階領導力的教練指導 (Executive Coaching)


培育人才需要時間
良好的能力培養是需要透過多種方法實現的,不論發展的目標是為了強化領導力、商業技能,或是改變態度,這個過程都需要時間,不要期望立竿見影的效果。尤其每個人學習、改善的速度都不一樣,他們是不是具有強烈想要提升自己的動力、是不是願意投入時間?即使答案都是Yes,發展目標的難易程度、組織文化與環境是否能提供資源與支援以及堅持這項目標等,都可能影響其發展速度。一蹴而成的奇蹟是不太可能的,這是一個需要計畫、長期投注的過程。

發展高階人才的戰略選擇
組織在確定高階領導人才需要發揮與發展的能力後,必須在工作歷練、應備的專業知識與技術、高階管理能力等面向,權衡與選擇最切合需求的個人發展方案。給予符合特定發展目標的任務機會、輪調不同角色與單位以強化歷練、參加系統性的技能訓練課程、專業輔導,以及重新調整現有職責角色等,這都是培養人才的方法。交相運用多種方法可以增進能力培養的成效,尤其是遇到一些特別難培養的能力時(如下圖)

  
下列要點提供參考,以克服或降低特定弱項能力在工作上可能的負面影響:
1. 確認對象想要提升該弱項能力的動力有多少:
行為的改變不是一朝一夕可以立即看到成果,因此對象的意願與動力是非常關鍵的要素。如果對象展現高度想要改善自己的動力,自然有助其發展難以培養能力的可能性。
2. 與對象討論如何善用其原有的強項來補強其能力弱項:
一個人可能不擅於創新,卻展現很好的授權委責能力,那麼他可以透過授權委責讓那些有創新力的部屬去負責相關事務,並非要自己十項全能。

3. 把握優勢互補的原理: 
把優勢互補的兩人分配到需要結合彼此能力的任務,讓他們有相互學習的機會。

4. 引進專業的外部教練協助發展高階管理人才: 

「高階教練」意指針對高階主管進行一對一的指導,教練必須和高階主管共同訂定要發展的特定目標,而後教練會依據該發展目標協助高階主管有效發展自己。

高階教練指導:高階主管的家教
一對一高階教練指導是近年來日漸被台灣企業接受的新興手法。事實上,企業高階主管透過教練指導的方式來提升自己的領導力,在國外行之有年,其觀念主要來自運動界,例如球員與教練,球員的職責是打好球賽,而教練的職責是盡其所能協助球員發揮潛力以展現高績效表現,達成目標。由於教練在運動界的成效,管理學家將其引進企業組織,作為另一種發展的選項。

高階教練能提供多面向的協助,包含如何轉換接任更上一階的管理職務、強化特定的領導技能、提升自覺力、調整心態等。進行的方式與時間需視對象情況而定,通常開始的前3個月,會安排至少每兩週一次教練與受指導者的討論,3個月後則根據當時的進展調整為每月一次或維持既有方式。


這兩、三年,國內企業不乏運用高階教練來加速培育高階主管領導力的成功案例。Tom便是一個鮮活的例子。他是某運輸公司的協理,該公司需要新創意和新方向,但高階管理團隊普遍認為這些領域不是Tom的強項,擔心他不易在副總經理的職務上有所作為。不過,大家也看到Tom對工作極為負責與投入,因此決定透過高階教練的指導來幫助他提升創造力。教練、高階主管和Tom,一起從行為的角度來處理這個問題,一起訂出能使Tom看起來有創意與創造力的行為。例如:在每一次與同仁的會議中主動尋求他們的新意,鼓勵大家腦力激盪,熱情回應大家提出的點子,而他自己也嘗試用不同的角度來尋找新的可能性。最讓大家驚訝的是,Tom為了表現出一個更富有創意的形象,他甚至改變自己的衣著風格。經過1年的時間,他成功地改變了自己在他人眼中原有的刻版印象,終於他順利晉升到他期待的職務,繼續帶領團隊推動幾項前所未有的創新與變革。


高效能的教練通常被企業看作是人才培育發展戰略上的合作夥伴。由於在指導的過程中教練可能面對廣泛的挑戰性議題,包含商業組織管理層面、企業內的政治糾葛、主管身心方面與來自家庭的壓力等,因此教練通常需要有一定的商業經驗、洞察力、指導技巧、組織政治敏銳度,尤其是他們要能快速贏得高階主管與受指導者的信賴,從而使得高階主管們拋開強烈的自我意識,從彼此討論與互動的過程中獲益。
組織成功導入『高階教練方案』的關鍵要素
企業如果想要引進『高階教練』的發展方式,務必檢視下列8大重點以確保成效:
1. 高階管理團隊積極驅動培育組織人才,以行動全力支持
2. 明確的領導力標準(competency & behavior index)
3. 欲接受教練指導的高階主管必須事先完成領導力評鑑
4. 確保教練專業與經歷符合所需
5. 確認教練與受指導者的契合度
6. 確保教練充分了解組織與受指導主管的領導力評鑑結果
7. 進行充分的專案溝通,釐清相關的職責角色:如,高階與CEO、受指導者、人力資源單位、教練等各自必須做的事
8. 高階管理團隊定期檢視指導與發展成效
組織培育人才雖無法與百年大計的教育相提並論,不過要再次強調的是,它需要時間與高階主管的全力支持。根據經驗,組織從開始建立人才培育制度,到環境內大家有此觀念、共同語言與行動,至少需1年以上時間。充分溝通、明確目標以及贏得高階認同,是成功的開始。

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