<部落領導學> 推薦序: 洞悉部落語言為贏家 (林妍希)
商智出版20080906
人類的語言，有時複雜如森林，交疊枝葉樹幹形成各自獨特的網絡。就像組織文化，每一個群體有各自的發聲方式，透過共同的語言建構互動的關係。英文的「ME」和「WE」，不過一個字母的反轉，M變成W，「我」便成了「我們」，概念即由「一己的封閉思維」轉換為「群體的開放視野」。
<部落領導學>主要的兩個焦點便是告訴讀者，人們使用的語彙，與其建立起的關係類型。書中所描繪的「部落的五個階段」，也代表著企業可能的價值與文化歷程。
如果你回想曾經待過或現在的工作環境，對於下列的情景應該不會感到太陌生。組織裡，有些人的行為好像自己和公司之間沒有利害關係，對任何事不太在乎，態度是多一事不如少一事，沒有自發性，也沒有熱情可言，凝聚成群時談論的不是如何規避責任，就是想著如何抵制主管的要求。也有一些人是全神貫注在工作上，積極表現自己工作上的成就。只是，如果你仔細聆聽他們的聲音，你會發現他們多半談論的是自己，尤其是自己的豐功偉業，自己如何比其他人來得優秀。當然，幸運的話，你也可能遇到另外一群人，這些人最常提問的是：「接下來我們該怎麼做會有幫助？」、「如何可以達成我們的目標？」。他們的思維幾乎是以團隊為基準，追求共享的價值與共同的目的。很鮮明的，整個語言焦點是放在「我們」，而非「我」這個體上。
我想，任何組織的領導者，無不期盼擁有一個願意以群體利益為前提，以建立合作關係、完成當前任務為要的團隊。只不過，現實的世界裡，如何帶領不同思維特性的成員，激發投入參與的動力，整合彼此的相似與差異以創造群體效益，卻是領導者經常苦惱的問題。而這也是<部落領導>看到的問題。個人無法依靠一己之力獲勝，因而建立起以價值觀為基礎的人際關係是值得關注的議題。從只是個人依靠自己，在競爭社會裡計算一分一秒的時間管理，走向架構人際關係的「空間管理」。
然而，組織能夠有遠景與效率，「價值文化」是極具關鍵的影響力。人與人之間是合作、衝突、還是疏離，往往取決於人所使用的語言體系。語言，是價值觀的外衣。不論是透過語彙、文字、或肢體動作所表達的，價值觀通常是其之所以如此行為的背後操盤手。
作者在書中提到價值觀這個主題時，指出為何許多知名企業最後的下場很難堪。聯合航空（United Airlines）與達美（Delta）這兩家航空公司都成立了子公司，以期與西南航空（Southwest）的經營模式相抗衡。然而，儘管這兩家企業能夠在自己的公司裡複製這個系統，他們仍無法將西南航空的「創業家精神」、「樂趣」，以及沒錯，就是「愛」（該公司掛牌上市，就是以心形的LUV為標誌）的價值觀照單全收。安進生技公司(請註明原文公司名稱)前執行長戈登‧邦德(請註明原文姓名)認為，許多企業合併案之所以失敗，原因就在於分析師和高階主管只關心經營模式的競爭力和財務報表，而未將價值觀與文化列入考量。如果核心價值是部落的動能，崇高理想就是部落前進的方向。換句話說，核心價值觀是我們的「立場」，而崇高理想則是我們「標的」。
<部落領導學>可以幫助你認識與學習洞悉不同群組人們所使用的特定語言與習性，傾聽與辨別其動力來源與價值體系，以瞭解自己所處或帶領的這些人是處在哪一個階段，進而找到推升組織或自己更上一層樓的契機。那麼，不論組織或個人，大家都將會是贏家！
